为进一步提升班组人员整体服务水平，7月5日，威县站收费四班开展文明服务找差距促提升活动。

活动开始后，副站长葛俊鹏通过观看工作录像，对本班组人员在服务手势方面存在的定位、转体、用语等不足进行逐一指导。在对照标杆找差距环节，班组成员集中观看了文明服务标兵曹晓玉的录像，寻找在实际工作中自己与文明服务标兵曹晓玉在服务手势，服务用语方面的差距。在最后的互相学习看细节找差距环节，班组成员两两结成文明服务提升小组，通过现场观看对方文明服务手势，找差距，找不足，认真互相剖析，互相评价，互相提升。

通过此次文明服务找差距活动，该班人员充分认识到自己在文明服务手势用语方面的优缺点，为该班今后在工作中向司乘提供更优质的服务奠定了坚实的基础。