8月7日19点50分左右，平乡站收费一班正在执行收费任务。这时一辆六轴货车向出口6车道驶来，在行驶到岛头位置时，车辆突然熄火不走了，在车道巡逻的银海川看到情况后立马过去询问司机情况。

经询问得知，原来是车辆突然熄火了，怎么也打不着，也不知道什么原因造成车辆无法正常启动。银海川了解情况后立马通知刘佳对后方驶来车辆进行疏导，以免影响其他车辆正常行驶。随后和司机一起检查车辆，经过检查，发现档位的掐扣开了，无法挂挡。银海川从便民服务箱找来工具，和司机一块把档位掐扣临时接了一下，车辆暂时可以正常挂挡了。银海川告知司机师傅修理厂的位置，让他尽快去把老化的掐换掉扣，保证车辆及车上人员的安全。随后司机师傅向银海川表示感谢，银海川说道：“遇到困难，及时找收费站，我们一定会尽力帮助咱们车户的。”

平乡站收费站干部职工始终能够在第一时间帮助司机解决问题，解车户燃眉之急，保障站口畅通，用实际行动唱响"感恩邢临、情满旅途"的服务品牌，树立良好的邢临形象。