8月18日9时30分左右，运河西收费站收费四班正在执行收费任务。由于刚刚解封开道，车流量激增，四班备勤人员均在外疏导车辆。疏导员王俊亚发现有辆货车在入口ETC道口停滞不前，并下车与后方小车进行交涉，影响了其他车辆的通行，便立刻通知班长牛永超上前查看情况。

经了解得知是一辆货车由于ETC车道无法通过需要倒车，一辆小车正好停在货车视野盲区，导致两车剐蹭。小车车主十分生气下车就要与货车司机理论，为了保障人员安全，不影响车道畅通，牛永超及时安抚小车车主，并用对讲机通知收费员赵汝敏疏导后方车辆，及时增开车道，查看了车辆损坏程度后，把双方司机叫到一起对车辆进行拍照取证，在征得双方司机的同意后，将两辆车安排在阴凉安全位置再进行调解。最后在牛永超的调解下，双方达成经济赔偿协议。

临走时司机握住牛永超的手说:“这大热天的，太感谢你们了，我这还有重要的事情去邢台，要不是你们的帮助，都不知道什么时候才能解决！”牛永超说：“这都是我们应该做的，夏日酷暑请您注意行车安全，有事请找收费站，我们将竭诚为您服务！”

运河西收费站职工在工作中想司乘之所想，排司乘之所难，在确保站口畅通的同时，用实际行动唱响公司“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。