8月20日14:40左右，运河西收费四班正在紧张有序的执行收费作业。收费员解翠爽发现出口ETC车道有一辆大货车停滞不前，影响了其他车辆的通行，便立刻通知班长牛永超上前查看情况。

牛永超迅速赶至现场了解情况，通过问询得知，是由于大货车司机盲目倒车与后方小轿车发生碰撞。小车司机火冒三丈非要殴打大货车司机，牛永超见状迅速前去制止。为了保障人员安全，不影响车道畅通，牛永超及时安抚小车车主情绪，并用对讲机通知收费员赵汝敏疏导后方车辆，及时增开车道。在查看了车辆损坏程度后，牛永超把双方司机叫到一起对车辆进行拍照取证，在经过与双方司机长达十几分钟的劝解，双方达成经济赔偿协议。司机握住班长的手说：“真是太谢谢你了，不然的话，不知道该怎么收场了。”牛永超说：“人安全就好，以后行驶车辆多注意安全。”

运河西收费站全体职工都以优质的服务态度，饱满的精神状态，服务与过往车户，时刻把“感恩邢临、情满旅途”作为自己的服务品牌。