8月21日晚上11点40分左右，鸡泽收费站收费四班正在进行收尾作业准备交接班。此时一辆面包车摇摇晃晃开进收费7车道，收费人员王翠英根据经验判断该车应该是发生了故障，便提醒司机下车查看情况。司机下来绕车转了一圈发现右后轮胎不知道什么时候没气了，还开了这么长时间，轮胎已经报废了，顿时吓了一跳。司机反映说自己开车经验少，只感觉车辆方向有些跑偏，没想到这么严重，万幸及时发现没出事故。王翠英用对讲机通知了班长霍军涛及机电员豆少波。待该车正常交完费后，霍军涛和豆少波一起将车辆推出车道至不妨碍交通的安全地带。在帮助师傅更换备胎的过程中发现千斤顶是坏的，这可把司机急坏了。这时，霍军涛及时返回站内将自己车上的千斤顶拿来使用，三人一起合力将备胎更换了上去。临走时，师傅再三对他们表示感谢。

鸡泽站全体员工都尽可能为过往司乘人员提供帮助，也为鸡泽收费站在社会上的良好形象增光添彩。