9月7日14:40左右，运河西收费站收费一班正在紧张有序的执行收费作业。突然听见咚的一声，班长张凯立刻前去查看情况。

走近一看发现，两辆小型客车发生了碰撞，通过问询得知，是由于前方车辆盲目倒车与后方小轿车发生碰撞。张凯用对讲机通知疏导员赵自杰疏导后方车辆，备勤人员周瑜及时增开车道。为了保障人员安全，不影响车道畅通，张凯上前调解，说道：“两位师傅，车辆碰撞不严重，大家互相退让一步。”经过张凯十几分钟的调解，双方达成经济赔偿协议。司机握住张凯的手说：“真是太谢谢你了，不然的话，不知道该怎么收场了。”张凯说：“人安全就好，以后行驶车辆多注意安全。”

运河西收费站全体职工都以优质的服务态度，饱满的精神状态，服务与过往车户，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。