9月17日14:20左右，南和站收费一班正在执行收费任务，这时正值车辆下道高峰期，在103车道的收费员孙玉娟发现收费车道前方有一辆小车和一辆大型货车停止不前，于是立即通知疏导员赵康。

接到通知后，赵康立刻上前询问情况得知，大车想从旁边车道通过，倒车时和小车发生轻微剐蹭，小车前保险杠受损，双方事故责任无争议，就赔偿问题双方未达成协议。赵康先把反光推放到事故车的两侧，防止再次发生事故，并疏导后面车辆在另一车道通行，随后便开始耐心劝解。“事情既然已经发生了，谁都不愿意，事故也不算严重，都让一步，事情就解决了。”面对赵康的调解，一开始双方还是互不相让，但经过赵康耐心劝解，最终就赔偿问题达成一致。两车司机握着赵康的手说：“谢谢，非常感谢，如果没你还不知道能处理好呢。”赵康说：“不客气，这是我们应该做的。”两车驶离收费车道，车道恢复通行。

南和收费站全体职工，始终坚持为过往的司乘人员提高优质高效的通行环境，想司乘人员所想，急司乘人员所急，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。