10月12日9点10分左右，鸡泽收费站收费一班正在执行收费任务。此时，一辆小型客车驶入内广场后停止不前，班长徐小强发现情况后，立刻上前询问情况。

经了解得知，车辆不知什么原因发生故障，打不着火了，司机尝试多次也不行。为确保站口安全畅通，徐小强在车辆后方放置反光墩，并通知备岗人员王利叶和随车人员一同把车辆推到安全地方。把车推到安全地带后，徐小强又与司机一起查看车辆故障原因。排查过程中他们发现，因为电瓶老化导致熄火，尝试多次打火后仍不能正常启动。徐小强便主动帮助司乘联系了附近修理厂。司机被鸡泽站收费员的热心行感动，脸上也露出了笑容。

鸡泽收费站牢固树立全心全意为司乘服务的宗旨，不断提升服务水平，想司乘之所想，急司乘之所急，努力打造安全、便捷的通行环境，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。