10月16日19点左右,威县收费站收费四班井然有序的进行着收费工作,正在广场巡逻的班长高广强突然发现,收费广场内有车辆打起了双闪,停在那里不动,便立即上前了解情况。
经了解得知,一辆六轴重型车行驶到收费3车道由于驾驶员视觉盲区,并未发侧方有车辆汇入,导致与一辆小型车辆发生碰撞。为防止二次事故的发生,高广强先通知疏导员张振在事故车辆后方放置反光锥,并将后方滞留车辆逐一疏导至其他车道,以保障其他车辆正常通行。就在这时,小车司机情绪比较激动,直奔大车而去,与大车司机争执起来。高广强便上前进行耐心调解,并查看车辆受损情况,高广强说:“这种情况,咱谁也不愿意发生,既然发生了,咱就商量解决的办法,我理解你们的心情,但这样解决不了根本问题。”听了高广强的劝解,双方司机逐渐平息了心情。经过协商,双方就赔偿问题达成一致,并尽快驶离了车道,车道恢复了正常通行。
威县收费站一线收费人员以保障站口畅通为首任,时刻想司乘之所想,急司乘之所急,用实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。