10月31日8时25分，威县收费站收费二班正在执行收费任务。此时，收费2车道一辆大型货车与后面小型车发生碰撞，收费员侯菲菲立即用对讲机将情况报告给班长修乃经。接到报告后，修乃经带领疏导员毕超胜上前询问。

经询问得知，由于前面货车司机起步操作失误，挂成倒挡撞到后面小车，造成轻微碰撞，两车司乘因此发生了激烈争吵，为了避免造成车道出现拥堵，修乃经安排收费员张连荣开启出口1车道，同时毕超胜把后面车辆向出口1车道疏导。

看到双方情绪都比较激动，修乃经首先安抚他们的情绪，了解完事情的来龙去脉，并经过十多分钟耐心调解，双方达成一致意见：前面货车司机承认自己的失误愿意承担修车费用，两车互相拍照取证，并且互换行车证。随后完成缴费，将把车开到外广场安全区域协商，车道恢复畅通。

威县收费站一线职工以“保安全、保畅通”为前提，时刻为过往司乘提供延伸服务放在第一位，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了良好收费窗口形象。