11月4日15:20左右，鸡泽收费站收费二班正在执行收费任务。正在出口6车道执行收费作业的朱利发现下道ETC车道两辆车停留停止不前，影响了后方下高速车辆的通行，便立刻通知班长苏运红上前查看情况。

到达现场后，苏运红了解得知，前车倒车时不慎将后方的白色小车前保险杠和前机盖撞裂。了解情况后，苏运红马上通知收费员周义胜疏导后方车辆并及时摆放反光堆，避免二次事故的发生，自己和双方司机一起查看了车辆损坏程度，并就赔偿问题帮忙进行协商。在苏运红的调解下，双方达成经济赔偿，前方大车承认是自己的责任，并向后方车辆赔偿了2000多元的维修费，随后两车相继驶离车道。

鸡泽收费站始终坚持服务至上的理念，怀着一颗感恩的心为过往司乘排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。