12月15日18点30分左右，临西收费站一班正在执行收费任务。正在这时一辆大货车行驶到入口3车道，突然停滞不前，该车司机打开车辆双闪下车查看情况。

发卡员陈文才立即上报班长金宏鑫。班长金宏鑫迅速赶到现场，安排收费员刘新政加开入口2车道，并安排疏导员郭虹超疏导车辆，在车辆后方放置反光锥，保证其他车辆可以快速通行。班长金宏鑫经询问得知，该车司机发现水温故障不敢继续行驶。班长金宏鑫有一定的修车经验，跟着司机查找原因。经检查原来是水箱下的空心螺丝断了，导致水箱漏水。最后司机师傅在班长金宏鑫和疏导员郭虹超的帮助下，更换好新的螺丝，并帮司机师傅打来新水更换上，车子修好正常启动。司机师傅激动地说：“这人生地不熟的，在这寒冷的天气，非常感谢你们的热心帮助！”

临西收费站一线人员一如继往地践行“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，为司乘人员排忧解难，用真诚的服务为邢临高速树立良好的窗口形象。