12月25日22：25左右，收费四班正在执行收费任务。一辆面包车缓缓驶入7车道，在缴费后却无法正常启动驶离。收费员解翠爽看到后，立即用对讲机呼叫疏导员王俊亚。

王俊亚赶到后，第一时间做好保畅工作，呼叫备勤员赵汝敏开启其他车道，使后续车辆能够正常行驶。经了解得知司乘车辆因缺少机油打不着火了。与司机师傅沟通好，王俊亚帮司机把车推出车道，停留在了外广场安全地带，并且帮他联系维修点。司机感激的拉着马好博的手说:“太感谢您了，不然我真不知道该怎么办好了。”马好博说:“不用客气，都是我们应该做的。”

运河西站始终坚持唱响、唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，全心全意为过往司乘排忧解难，获得了过往司乘的一致好评。