12月31日10时50分左右，鸡泽收费站收费一班正在执行收费任务。此时，一辆蓝牌小型客车驶入出口3车道后停止不前，班长徐小强发现情况后，立即组织人员加开车道，并上前询问情况。

经了解得知，车辆不知什么原因无法启动，尝试多次无果，司机急得满脸通红。了解情况后，徐小强在车辆后方放置反光墩，确保人员及车辆安全，同时叫来备勤人员陈祖彦一同把该车推至安全地带。车辆停稳后，陈祖彦帮忙联系了附近的修理厂，待维修人员赶到后，方才离去。司机被收费员的热情服务所感动，拉住陈祖彦的手一再表示感谢，陈祖彦说“师傅，您不用客气，这都是我们应该做的”。

鸡泽站收费人员一直不断提升服务质量，提高服务水准，竭尽所能为过往司乘提供优质服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。