1月19日20时左右，平乡站收费四班正在收费作业。此时，一阵急促的喇叭声引起了收费人员张俪的注意，她看到内广场山东方向的车辆都开着双闪停了下来，便马上向告诉班长王蕾报告情况。

王蕾和张朝解沿着山东方向的互通圈一直走过邢临高速主路桥后发现，有一辆货车开着双闪停在路上。经询问得知，小型货车的司机第一次出远门送货，一边设置导航一边开车，结果追尾了前面的重型半挂货车。被追尾的货车司机着急去外地送货，而小型货车司机联系不到自己投保的保险公司，就希望双方私了解决，但双方就在事故赔偿方式上起了争议。

了解事情原委后，王蕾立刻通知张俪上报指挥调度中心，说完她就去疏导事故车后的其他滞留车辆前往鸡泽站调头。张朝解将双方司机叫到一起说道：“发生交通事故双方人员没有受伤，这就是万幸。车撞了修一修就好了，出门在外以和为贵，处理事故你们双方要保持冷静。”双方司机听了张朝解的话觉得不该冲动，就冷静下来商量解决问题的办法。

劝解完双方司机后，张朝解通过车辆保险标上的电话联系了保险公司电话。不一会，事故车的保险公司和高速清障车来到了事故现场，勘查完后现场保险公司赔付了半挂货车车主损失，清障车拖走了事故车辆，平乡站山东方向的互通又恢复了正常。

平乡站用实际行动践行了邢临公司“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，在广大司乘有困难需帮助时及时伸手相助，时刻全心全意为司乘服务，树立了邢临高速良好的窗口形象。