《看！这条高速党委书记、总经理来讲交通故事》，这篇文章讲的是邢临公司成立五年来，我们邢临人的故事，倾听这些发生在自己身边或自己身上的正能量故事，使我深刻体会身为邢临人的自豪感和幸福感！为响应公司领导的号召，把邢临高速打造成一条司乘满意、群众认可、职工热爱的幸福之路，今后我要把“微笑在脸，服务于心”作为收费工作的座右铭！

我认为文明服务缺了微笑就少了灵魂，因为糟糕的事情或心情会被微笑治愈，微笑会让他人感到温暖，会让这个社会变得更加和谐美丽。作为高速收费员，在日常工作中我们更应该坚持微笑服务，做到“微笑在脸”，因为我们时刻都要明白自己的工作职责就是为司乘服务。曾记得，在收费工作中遇到过一名司乘因ETC无法正常使用出言不逊大发脾气，当时我就是用微笑服务平复了司乘的不良情绪。在工作中像这些用微笑治愈的事情数不胜数，“赠人玫瑰、手留余香”使我深刻体会微笑的力量，所以工作中我将坚持微笑服务，努力做到微笑时刻挂在脸上。

收费工作中要坚持文明服务，不是表面的形式，而是出自于内心真心实意的为广大司乘服务。这不仅仅体现在收费过程中的文明用语、标准的肢体动作，娴熟的收费技能，还包括为司乘排忧解难上。比如：我的同事舍身救火，捡到大额现金积极主动寻找失主等，我想当我遇到这些事情也会义不容辞的照做。因为自己的言行举止，不单单是代表自己，更代表整个公司形象。让我们努力做到时刻不忘公司形象，时刻牢记为广大司乘搞好文明服务。

我坚信在公司领导和站领导的带领下，经过我们邢临人的共同努下，“感恩邢临、情满旅途”服务品牌将越唱越响，从而推动邢临公司更好更快的奔向幸福之路！