在2021年收费、稽查、监控岗位人员春季培训动员会上，何总经理强调了本次培训的重要性和必要性，分别从提高群众工作能力、提高科学决策能力、提高沟通协调能力、提高执行落实能力、提高应急处置能力、提高群众工作能力五个方面讲述了提升能力的作用。同时，他还为我们讲了一个北国收银员通过自己的不断努力，熟悉掌握所有的二维码，看到二维码就知道是代表什么商品，最终获得了全国劳模称号的故事。故事告诉我们无论你干什么行业，在什么岗位上只有不断的学习和总结经验，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

很高兴自己参加了公司组织的封闭培训，更要珍惜难得的机会，通过有限的时间学到更多的业务知识，使自己综合素质得到提升。在业务知识方，面陈文杰耐心细致的讲解，让我们了解造成入口称重数据错误的情况和相关的解决方法、大件运输收费政策和ETC车辆的特情处理方法。收费运营部李少华为我们讲解了绿通查验方面的整车合法装载的认定标准和查验拍照标准等注意事项。指挥调度中心董世明为我们讲解了全国联网收费后发现的各种逃费方式和如何发现逃费车辆为公司创收。通过认真学习使我对各个流程操作有了更深的了解，为今后更好地开展收费工作夯实了基础。

在今后的工作中，我要认真总结这次春训中的成功经验，针对在培训中发现的自身存在的不足，利用日常休息时间继续加强学习，不断提高自身综合素质，回到站上向班组人员传授培训中收获的好做法和经验，做好传、帮、带，更好地在实际工作中发挥作用，来解决遇到的问题，同时要用积极的工作态度和饱满的精神状态，为司乘提供更加优质便捷的服务，更好地唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。