为进一步树立邢临公司良好的社会形象,助推收费人员文明服务工作再上新台阶。根据邢临公司关于《“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动实施方案》的通知精神,大葛寨收费站认真部署积极开展好此项活动。
一是寻找差距,提升水平。对全体收费人员进行文明服务录像审查,并利用留营日、白班后时间播放每人的文明服务视频,找差距、补不足、促改进。通过观看视频查找自身存在的问题,研究制定文明服务工作中存在的问题和改进措施。
二是完善工作机制,严格工作程序。紧紧扭住收费任务这一中心节点,在收费工作、绿通查验等方面实现新的突破、创新工作方法,制定文明服务工作努力的方向和目标,持续做好文明服务。努力达到只要在收费岗位工作每一天,就要做好每一天的服务工作,牢记无私奉献使命,不忘文明服务初心,为收好费、、发好卡、保障车道畅通奠定坚实基础。
三是苦下练习功夫,提高自身素质。集中开展工作规范、文明服务、业务提升等业务培训及实操训练,使全体收费人员的业务技能、服务水平得到了进一步的提升。在为司乘提供快捷便利的通行环境、强化站区环境卫生、保障系统设备正常运行、引导咨询服务等方面下功夫。营造“畅、洁、绿、美、安、舒”的通行环境,提供一流的交通窗口服务。
河北新闻网 4月20日 司艳丽
