为进一步树立邢临公司良好的社会形象，助推收费人员文明服务工作再上新台阶。根据邢临公司关于《“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动实施方案》的通知精神，大葛寨收费站认真部署积极开展好此项活动。

一是寻找差距，提升水平。对全体收费人员进行文明服务录像审查，并利用留营日、白班后时间播放每人的文明服务视频，找差距、补不足、促改进。通过观看视频查找自身存在的问题，研究制定文明服务工作中存在的问题和改进措施。

二是完善工作机制，严格工作程序。紧紧扭住收费任务这一中心节点，在收费工作、绿通查验等方面实现新的突破、创新工作方法，制定文明服务工作努力的方向和目标，持续做好文明服务。努力达到只要在收费岗位工作每一天，就要做好每一天的服务工作，牢记无私奉献使命，不忘文明服务初心，为收好费、、发好卡、保障车道畅通奠定坚实基础。

三是苦下练习功夫，提高自身素质。集中开展工作规范、文明服务、业务提升等业务培训及实操训练，使全体收费人员的业务技能、服务水平得到了进一步的提升。在为司乘提供快捷便利的通行环境、强化站区环境卫生、保障系统设备正常运行、引导咨询服务等方面下功夫。营造“畅、洁、绿、美、安、舒”的通行环境，提供一流的交通窗口服务。

河北新闻网   4月20日  司艳丽