春季培训已落下帷幕，为切实提升职工精神风貌和服务能力，让春季培训收到实效，结合收费工作实际，平乡收费站多措并举夯实春季培训工作。

一是凝聚思想，提升“精气神”。培训后，各班组长利用下白班时间，以班务会、交流会等多种方式，就培训内容、培训心得、培训经验等向班组成员进行宣贯，以点带面，让班组成员思想上凝心聚力，行动上落实部署，全力提升收费人员精神面貌，打造优质服务窗口形象。

二是加强学习，严把“业务关”。将春季培训中的收费业务知识课件及时发送到微信管理群，并于培训后组织收费人员进行学习。利用磨题帮等学习软件，督促职工学习，检测学习效果，确保收费人员熟政策、懂业务，不断提升个人业务能力，为保障站口畅通夯实业务基础。

三是强化技能，提升“心服务”。要求各班组切实通过学习，以春季培训不断提升服务能力，面对司乘，微笑服务由心而生，解决困难，延伸服务从心出发。将春节培训和收费工作结合，以日常巡检和星级收费员为切入点，进一步规范工作流程，夯实服务技能，唱响服务品牌。

四是开展团建，增强“凝聚力”。以春季培训为契机，各班组开展相应的团队活动，各班组长负好责、带好队，以班组成员共同成长为目标，在生活中学习团队建设，工作中交流收费经验，稳步凝聚团队力量。增强团队凝聚力的同时，不断增强收费人员幸福感和归属感。