4月26日15点50分左右，正是鸡泽收费站上、下班交接时间。此时，发卡员王力民发现一辆红色轿车领卡后在自动栏杆下迟迟不前，立即通知班长陈连山赶到现场询问情况。

经询问得知，该车领到卡后无法挂挡，导致不能前行。此时副站长陈明鑫与交班班长侯铁峰也赶到现场，为确保其他车辆快速通行，保障车道畅通，陈明鑫立即安排人员加开车道，并与班长陈连山、侯铁峰一起将车辆推出车道至内广场安全地带。此后通过检查得知，该车离合器损坏，已经无法前行。安全起见，陈明鑫立即向指挥调度中心汇报情况，安排该车下道维修。经中心同意后，大家合力将车推到外广场安全地带，并为她们找来附近的维修师傅。司机连胜道谢“谢谢你们，给你们添麻烦了。”陈明鑫说道“不客气，这都是我们该做的，如果还有什么需要，随时联系我们就可以。”

一句“谢谢”包含着司机对服务的认可，一句“随时联系我们”也全面印证了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动的扎实开展。今后鸡泽站将一如既往的全心全意服务过往司乘，将“感恩邢临、情满旅途”服务品牌奏的更响、唱的更亮。