为进一步落实“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动，不断稳步提升职工整体服务和能力，为司乘营造舒畅美的通行环境，平乡收费站多措并举推动服务品牌提升活动落实。

一是活动再部署，落实齐推进。快速落实公司“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动推进会会议精神，结合该站服务品牌提升活动实施方案，召开推进会，对活动再部署，确保各项活动开展有效，落到实处，以服务品牌提升活动为契机，切实提升职工整体能力。

二是服务提质量，提升满意度。以提升司乘满意度为切入点，以星级收费员考核为监督机制，加强对职工文明服务工作的监督，要求班长立足岗位，履职尽责，带领班组成员做好文明服务，通过现场检查和录像回放等方式，取长补短，对标先进，逐步提升职工文明服务质量。

三是安全保畅通，提升通行力。完善应急预案，结合清明、五一等节假日，组织职工开展收费站口保畅演练，让职工熟知预案内容，在演练中模拟不同场景，切实通过演练让职工知晓突发事件的处理方式，同时，提升职工收费速度，保障车辆通行站口的安全畅通。

四是环境创优美，窗口树形象。以日常巡检为契机，对内加大对职工内务管理，从着装、宿舍摆放等入手，要求职工严格按照公司规定，做好个人物品摆放。对外加大对站区环境、车道、广场的清扫力度，确保打造优美的站区环境，树立好邢临高速收费站窗口形象。

                                               河北新闻网  4月28日  胡龙嘉