5月16日16:30左右，大葛寨站收费二班正在执行收费任务，一辆豫R牌照小型客车缓缓驶入收费3车道，在缴费后却无法正常启动驶离。收费员李会笛发现此情况后，立即用对讲机呼叫机电员张英铎。

张英铎赶到现场了解情况后，立即在该车后方摆放安全锥，安排备岗收费员刘运书开启其他车道，指挥等待其他车辆改行其他车道，确保其他车辆能够快速通过。随后，张英铎与该车司机共同进行检查，经检查发现该车因电瓶线路脱落导致打不着火。张英铎快速做出判断，与司机师傅进行沟通把车推出车道，停留在外广场安全地带。有修车经验的张英铎在外广场帮该车接好线路。看着张英铎满头大汗司机感激的拉着张英铎的手说:“太感谢您了，不然我真不知道该怎么办好了。”张英铎微笑着回道:“不用客气，都是收费人员应该做的。”说完他又投入到其他工作中。
    当前，邢临公司“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动开展的如火如荼，大葛寨收费站全体人员始终坚持以该活动为契机，全心全意为过往司乘排忧解难，获得了过往司乘的一致好评，确保唱响、唱亮服务品牌。