5月23日15时15分左右，临西收费站收费三班正在有序的执行收费任务。这时正在出口8车道收费的收费员尹文帅发现车道上两辆小型轿车相撞。见此情形，尹文帅立刻用对讲机通知疏导员赵英龙。

接到通知后，赵英龙立即安排备岗人员赵艳春疏导车辆，确保车辆顺利通行，然后迅速来到现场了解情况。经了解得知，前方小车司机因倒车时撞上了后方等待排队缴费的另一小车。后方小车司机下车后情绪激动，与前车司机争吵起来，并要求前车司机赔偿损失，前车司机狡辩事故原因不想赔偿，后车司机情绪激动，险些动起手来。疏导员赵英龙把双方司机叫到一起查看车辆损坏程度，帮助司机分析事故责任，并协调双方进行责任及赔偿问题的协商。最后在赵英龙的真诚耐心调解下，双方达成一致，前方司机赔偿后方司机500元作为修车费用。随后两车顺利缴费后驶离站区，道路恢复畅通。

临西收费站一线收费员真诚为过往司乘排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了良好窗口形象，确保站口安全畅通。