6月5日17:10左右，鸡泽收费收费四班正在进行收费作业，一辆黑色小车在出口6车道正常缴纳通行费后，迟迟未能驶离车道，收费员王磊立即用对讲机通知在广场进行疏导的备勤人员孙华宁。

由于此时正值下道高峰，为了不影响其他车辆的正常通行，孙华宁与司乘商量后，决定与司机一起先把车辆推出车道停到外广场安全地带。这时后方车上也下来个人，说道：“我上次走咱这，也是车坏了你们帮了我，这次我也来帮忙。”

推车期间，通过简单交谈得知，司机缴纳通行费后，该车不知是何原因就是挂不上挡。到了外广场安全地带，孙华宁让司机再次尝试挂挡依然无果，便联系了附近修理厂，寻求专业人员对车辆进行检查维修。在专业维修师傅的帮助下，很快故障便排除了。临走前司机说：“真的太感谢你们了，这么热的天，帮我推车，联系修车，我都不知道说什么好。”孙华宁说：“这都是我们应该做的，下次您出门前一定要检查好车辆，遇事别慌也要注意安全。”说完转身投入到工作中。

鸡泽收费站全体员工一直以积极主动帮助遇困过往司乘为己任，以真诚、用心的服务，赢得了过往司乘一致好评，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。