6月6日17:00左右，正值威县站收费一班执行收费作业，收费员胡佳明在收费时发现，一辆小型客车在行驶至出口2岛头处时停滞不前，便立即用对讲机报告班长郭立元前往查看。

赶到现场后，郭立元询问得知，该车正准备下道缴费时突然熄火，多次尝试点火但是就是无法启动。为保障其他车辆能够快速通行，郭立元建议司机先把车推到安全地带在进行细致检查。征得司机同意后，郭立元喊来疏导员徐以飞及赵计泉一起合力将车推到了安全地带，并帮忙检查车辆，发现电瓶线烧断了。见此情况，郭立元又找来了就近修车厂的电话，帮其将车修好，司机在临走时对该站帮助人员表示了感谢。

威县站始终以最诚挚的服务态度对待每一位过往司乘，全心全意保障站口畅通，更用实际行动诠释了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。