6月11日9时30分左右，正值车流高峰时期，ETC车道内警报声突然响起，一辆蓝牌小货车由于ETC异常无法抬杆行驶，司机自行往后倒车时，导致后面两辆小车发生碰，发卡员张冬丽见状立刻用对讲机呼叫班长杜青。

正在进行收费工作的杜青立即安排收费员魏超凡上前查看情况，并对其他车辆进行疏导，确保车辆有序进行。魏超凡见两车只是轻微剐蹭，便用耐心的语气劝说安抚司乘，劝其以和解的方式处理。经过十几分钟的调解，双方达成经济赔偿协议，最终前车赔偿后车200元，随后双方驶离车道。

广宗收费站全体收费人员用实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”这一服务品牌，在做好收费工作的同时，全力为车户排忧解难，树立优质窗口形象。