7月6日17点44分左右，临西站“潜龙”班组收费员刘运霞在出口五车道执行收费任务，发现一辆货车缴费时左侧轮胎爆胎了，见此状况刘运霞随即提醒司机师傅更换备胎。

刘运霞从司机言语中得知，因为车上没有工具，又不熟悉怎样更换备用轮胎，所以才就近开下高速的。该车司机恳求该站收费人员帮助更换一下轮胎。刘运霞立刻将这一情况报告了班长张国栋，张国栋等待司机师傅缴费后，将车辆引导至收费广场安全区域，并取来工具箱和千斤顶。短短几分钟，班长张国栋迅速帮司机换好了轮胎。

当时的气温很高，该车司机看着汗流浃背、满是油泥的班长张国栋连声表示感谢。张国栋说道：“这些是我们应该做的，出门在外过路收费站遇到困难，就找我们！”司机驶离收费站时，张国栋不忘叮嘱驾驶员以后行车前要仔细检查车辆状况，注意行车安全。

临西收费站一线人员用热情周到的服务帮助每一位遇到困难的司乘，解决他们的后顾之忧，以实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，为邢临高速树立良好社会形象。