7月7日9：20左右，收费四班机电员郭虹超正在广场进行绿通验货时发现，在入口称重的岛头处停着两辆货车，两个车道几乎全被堵住，其它车辆只能从旁边“挤”过去，一不小心就会发生剐蹭。停着的两辆车前站着几个人正在激烈的争吵，他立即用对讲机将情况报告给班长朱有康。

朱有康赶过去了解情况的同时，安排班里其他备勤的收费员疏导车辆，防止发生事故，保障通行。经了解得知，原来是前车在启动的时候发生了溜车，撞坏了后车的前机盖，但是并没有停车，继续前行，后车上的司机跑着追上的前车才将其拦截了下来。后车司机认为前车撞了自己还跑，肯定是故意的，心里气不过。

听了事情的原委后，朱有康先安抚双方情绪，向后车司机解释道：“前车的车宽超过了后车的宽度，确实是不容易发现后面有车，况且前车司机解释自己并不知道撞车了，如果知道的话肯定会下车解决的。”同时向后车司机讲解了收费站口类似的其它事故，提醒司机今后一定要与前车保持安全车距。听了朱有康的解释后，后车司机情绪才稳定下来。经过一番调解后，前车司机同意赔偿后车司机400元维修费用，双方不再对此事故进行追究。

整个事故从发生到调解完用时不到十分钟，南和收费站始终用热情服务，做好快速保畅工作，为司乘出行提供有力保障为工作标准，用实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动。