7月31日10点48分，临西收费站收费二班正在执行收费任务。此时一辆面包车驶入出口7车道缴费后停止不前，当班收费员刘运霞发现这一情况，立即用对讲机通知当班班长张国栋。

张国栋接到消息立即赶到现场了解情况，同时安排备勤人员张丽霞增开车道，安排疏导员鲍金松疏导后方车辆，确保车辆安全、快速同行。

经过询问得知，该面包车在进入车道后突发制动故障，司机尝试连续打火后，仍无法启动车辆，无奈停留在车道内。此时该车司机急得满头大汗，张国栋安抚该车司机情绪同时，迅速帮助司机将该车辆推至外广场安全地带。在炎热的高温伏天，帮助司乘人员解决燃眉之急。

随后帮助该车司机联系了附近的维修人员。在维修人员到达现场后，收费转身离开。这时司机表示由衷的感谢：“今天幸亏有你们及时帮忙，谢谢你们！”像这样为过往司乘人员排忧解难的好人好事，在临西收费站并不少见，看似平常简单，却折射出邢临高速干部职工在延伸服务工作中的细心和热情，赢得了广大群众的好评。

在今后的工作中，临西收费站将继续秉承邢临高速“感恩邢临、情满旅途”的服务理念，从细微处入手，用真心、爱心积极帮助过往司乘，用实际行动唱响“我为群众办实事”的主旋律。