7月31日9点左右，收费四班正在执行收费任务，这时对讲机传来毕超胜的呼叫：“入口ETC车道有两车剐蹭事故”，班长朱有康迅速上前询问并查看情况。

询问得知，货车因ETC道无法正常通行，倒车时没有看到后方有车，撞到后面轿车的前保险杠。两位司机师傅情绪都比较激动，双方就责任问题争吵不休，班长朱有康通知备岗收费人员及时加开车道，机电员郭红超将ETC车道的其它车辆疏导到混合车道，并在事故车辆后面摆放隔离墩，防止二次事故发生。经过班长认真分析，责任明确，对事故双方进行耐心劝解：“ 出门在外谁都不愿意发生这样的事情，既然出了事故，那就要保持冷静的去处理事情，都别太较真了，好好协商，解决问题才是硬道理。”经过这样一说，双方都感觉有道理，继续僵持毫无意义，最后双方就赔偿问题达成一致，前车赔后车500元维修费。临走时双方司机不停对朱有康说：“谢谢你们，如果不是你们我们也不会那么快的解决完，这么热的天给你们添麻烦了”。朱有康说：“为你们服务是我们的职责，以后过ETC车道时，注意车距，一定要注意安全。”

炎热的天气也没能阻挡邢临人的热情，尽管汗水顺着脸颊流淌，但是南和收费站的优质服务丝毫未减，他们尽心尽力为过往司乘排忧解难，用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

燕赵都市报  8月1日  杨路双