“眼睛X啊，看不到我的车？”“有话能不能好好说，显你厉害是吧。”……。2位司机就这么站在两辆“亲”在一起的重型卡车前，你一言我一语地互相指责着对方的不是，全然不顾自己堵塞了入口称重车道，以及那远方一眼望不到头的车队长龙。虽然最终2人被我和同事劝解离开了现场，但这件事情却让我不由地想到了很多。

我这个人就不太会说话，经常看到什么或是听到什么，不怎么过脑子就直接说出了自己的想法，委婉的同事会评价我脾气性格耿直，但我知道我其实就是家人说的“不长脑子”。前段时间我曾有过这么一件糗事。那天陪家属去医院，找一位熟识已久的退休返聘老专家看病。不知道怎么地，就脑子犯轴，对着这位慈祥可亲的老医生（女性）说出了“你很像我那位过世妈妈”的话。说真的，当时我是真的有再见母亲的感觉，所以自己没觉得说话有什么不对，可事后经爱人提醒：“你怎么能对一位老人说她像你已过世的妈妈呢？你这不是让人家心里添堵吗？”才幡然醒悟，并回忆起那位慈眉善目的老太太为啥在我走时脸上会带有松口气的怪异表情。从我的亲身经历不难看出，“有话好好说”、“会说话”的重要性。

作为一名奋战在高速公路收费站、从事服务工作十余载的老兵，接触过的司机、解决过的问题数不胜数，不能说已见惯了风风雨雨吧，但总是也曾经与形形色色的人打过交道。我发现，有些人说话就很有分寸，不仅条理清晰，重点明确，言简意赅，而且语气也温文尔雅、和蔼可亲，让人与之交往时，不自觉就会有一种如沐春风、如遇知己般的感觉。而有些人呢，则出言太过耿直，根本不考虑对方的感受，语气冰冷，态度生硬，虽然只是就事论事，没有添油加醋，但却不但解决不了当下存在的问题，反而还可能引起对方的反感，甚至激化矛盾。怎样才能在说话、解决问题时，做事半功倍地第一种人，而不是做事倍功半地第二种人呢？我在昨天参加的本站组织生活会上似乎找到了部分答案。

公司副总经理侯向东在参加威县收费站组织生活会上曾讲到这样两句话，让我思虑良久。一句是“作为党员，你要考虑一下为群众做了哪些实事？”一句是“我们是服务型企业。”这两句看似朴素的话语，却道出了我们高速人的立身之本。我们是服务型企业，我们的一切工作就应该以我们的客户（车户）为中心；我们是共产党员，我们对自身工作的评价标准就应该是群众满意不满意。当我们一切以车户、以群众为中心，站在他们的角度去思考、去沟通、去解决问题，“好好说话，好好做事”的时候，我们自然也就会得到他们的认同，自然也就可以成为前面所述的“第一种人”了。所以，有话好好说，有事认真做，就一定会让我们的工作事半功倍。