前一段时间正赶上我歇班，和孩子一起去超市采购，当我们准备结账时，收银员拿起一盒草莓，不耐烦说：“你这盒草莓没有过秤，无法结账。”怕耽误后面顾客的时间，我就先结了账，把东西寄存在服务台。为了证明不是自己的错造成的，我又进入了超市来到水果区，重新看了一下，我拿着手机拍了一张照片，上面确实写着是15元一盒，并拿给了收银员进行查看。收银员不好意思的解释到：“那可能是我们这贴标签的弄错了，对给您带来不必要的麻烦表示歉意。”
   通过这件事情让我想到，看似简单的一件小事情，因为一时的疏忽，会造成顾客的不满意。老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于做细。”它告诉我们无论干什么工作必须从简单的事情做起，无论生活还是工作都需要我们注重每一个细节，从细微之处入手。

我们的收费工作看似简单，却有包含了许许多多的小细节。在日常收费过程中，当接到司机递给我们的CPC卡放到读卡器后，有时会遇到提示车牌不符、车型不符等等特殊情况，这时就需要认真进行核实，认认真真把车牌号、车型、车牌颜色等信息录入正确，才能避免因为一个数字或字母的错误给司乘造成下道交费时的麻烦。我们平时工作中除了需要注意这些细节外，还要加强认真学习了解各种车型的分类、计费标准和绿通和特殊车辆相关的优惠政策，在司乘遇到不理解时更好地为司乘更好地解答疑问，才能更好地服务广大车户，提供车辆通行能力，为司乘提供便捷优质的服务。

在平时许多看上去“芝麻绿豆大”的细节，也往往容易被忽视，这就需要我们要多注意工作中的细节问题，让自己养成从每一件小事、每一处细节做好的好习惯，并一直坚持下去，才能保质保量的完成工作任务，最后成为一名人人向往的优秀员工。