9月14日6点55分左右，邢台收费站收费四班（阳光班组）正在执行收费任务。当班收费员宋学利发现出口7车道岛头处有一辆红色小车停止不前，便马上用对讲机把这一情况通知班长靳智栋，并通知收费员王瑞光增开车道。

靳智栋到达现场后，经过询问得知，该车是水温过高，不敢启动。这时靳智栋表示，可以先把车推回外广场安全的地方，再检查水温高的原因。司机同意后，靳智栋帮着司机把车推到外广场安全的地方，并立即帮司机查看水温高的原因，通过仔细排查终于查明原因，原来是风扇皮带断裂，导致水温过高。司机表示没有工具和备用皮带。靳智栋又帮忙联系了附近的修理厂，这时司机对着靳智栋说：“太谢谢了。”靳智栋说：“不用客气，这是我们应该做的。”说完挥手告别。

邢台站的职工在工作中遇有特殊情况及时处置，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。