“最担心的就是我进的货卖不出去，给公司造成损失”。在访谈会员营销中心郝文静时，一句朴实无华的话语，深深触动了在场的每一名人员。郝文静，是邢临公司会员营销中心的一名普通职员，自2008年10月参加工作以来，始终勤勤恳恳，任劳任怨，面对工作和生活中的困难百折不挠，她不怕多做事，更不怕做小事，始终怀着一颗感恩的心，脚踏实地、乐观生活，在点滴中不断完善自我、提升自我。

在压力中前行  在磨砺中成长

2018年，邢临公司积极响应集团创新创效要求，成立了会员营销中心，推出了“会员制”这一惠民举措，郝文静也因此成为了一名“客服”人员。面对新的岗位、新的要求，郝文静不断提升自我，先是熟悉会员中心的各项规章制度，熟记不同级别会员应享受的优惠政策及会员注册注意事项等，然后通过大量的车辆数据筛查，对行驶在邢临高速的车辆进行会员等级划分，并与会员车户一一进行电话沟通，最多的时候郝文静一天能打几百个电话，不厌其烦的为车户反复讲述着邢临会员制的各项优惠政策，让更多的车户认识了邢临会员制。通过不断自我加压，郝文静很快成为了一名出色的会员客服人员。如今不管是到服务区、景区宣传邢临会员优惠政策，还是处理会员车户遇到的各类疑难问题，她都能做到游刃有余。

服务职工  无微不至

2020年5月，根据公司创新任务的不断加大，会员营销中心将公司所属各单位“暖心阁”超市的货物配送纳入统一管理。为了尽量满足不同单位职工对商品的需求，郝文静多次到各单位与职工沟通交流，将每个职工的喜好都记在本上，用心找寻商品，努力满足每个人的需求。

邢临高速全线共有12个暖心阁超市，配送商品近400余种，每次送货都需要起早贪黑。有一次家人抱怨说“别人5点多都下班了，你这到家都10点了，就不能今天少送点，其他的后面送吗？”她却笑着说“同事在单位买东西不方便，今天有点空赶紧送过去，要不然一忙起来可能要等好几天，我今天虽然回来的晚了，但是我的心也踏实了，你总不希望我心里一直压着事儿吧。”家人知道拗不过她，默默接过了照顾家庭的重担。

为了保证商品质量，每次新进产品，郝文静都会自掏腰包亲口偿试，每次同事问她哪个食品好吃时，她总能一一说出它们的口味，而不是“我不知道”。她总说“买不买是别人的选择，有没有做到有问必答是我对工作的一种态度”。无论走到哪儿，她都在为暖心阁的商品做宣传，正是由于她对工作认真负责的态度，大家都习惯的称呼她为“老板娘”。

默默奉献 无怨无悔

2021年3月19日，平乡县的积分兑换点紧急要货1300余件，总重量约8吨。因为刚建立关系，为了留住客源，会员营销中心全员上阵。在卸货的过程中下起了雨，郝文静一直站在雨里把车上的货5件5件的把货物码到车侧，让男同志更方便往仓库里搬。从毛毛细雨到倾盆大雨，雨水浸湿了外套汗水浸湿了内衣……一直到晚上8点多，两车货物才卸完，到家的时候已经九点多了，但她没有丝毫怨言。

今年4月，为了拓宽商品种类，丰富经营范围，让公司有更多品质优良、价格优惠的优势畅销商品，会员营销中心3位男同事到外地寻找货源，考察食品、饮料、化妆品等商品。恰逢此时，多个合作伙伴集中要货，为了做好服务，维护好每一个合作伙伴，郝文静带领会员营销中心的几位女同事装货、送货。一瓶2L装的饮料，净重2公斤，一件6瓶，一次两件；24袋装的方便面，一次5箱；安慕希奶制品一箱8提……这种看似只有男同志才能干的“装卸工”，她们几个女同志一点也不逊色。

面对工作，郝文静从没抱怨过劳累，每次有任务，她都抢着干，还干的很起劲，如今她从一个在家拧不开瓶盖的小姑娘变成了名副其实的“女汉子”，她在责任中逐渐成长，在奋斗中追逐理想、绽放光彩！