2月21日16点30分左右，一辆车牌号为冀E****8的两轴货车在平乡站上道正常领卡后走到内广场时突然停滞，随后车上司机下来查看车辆情况。发卡员郑永翠发现该车停靠位置较为危险，立即用对讲机通知机电员王元元，王元元急忙上前询问。原来司机在上高速前没有对车辆进行检查，领卡后突然发现车辆机器有杂音。

王元元迅速在车辆后方放置反光锥，让发卡员王岳燕增开车道，并一起和司机对车辆进行安全检查。司机着急的不知如何是好，王元元说：“司机师傅您别着急，我们一起检查。”凭着多年的开车和对车辆的了解程度，经过一番检查发现原来是缺机油了，在王元元的指引下，司机很快买来与车辆相匹配的机油。王元元协助司机加油后，车辆终于不再有异响，司机激动的对王元元说道：“真是太谢谢你们的帮助了。”看到车辆正常行驶后，王元元继续投入到其他保畅工作中。

平乡站职工在收费工作中，积极为司乘开展延伸服务，助司乘燃眉之急，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。