4月2日16:27左右，运河西站收费三班正在执行收费任务。在称重岗亭备勤人员刘刚发现在出口车道处两辆大货车发生了别蹭，同时伴随着激烈的争吵声，严重影响后方其它货车正常通行。刘刚立即通知当班班长马鲲上前询问情况。

经了解得知，两辆大货车因争抢排队疫情检查发生剐蹭，由于双方司机情绪十分激动，争执不休。为保障下道口畅通，班长马鲲通知刘刚开启备用车道，同时引导后方车辆有序通过，随后查看车辆受损情况。经过查看，车辆剐蹭并不严重，便对双方司机耐心劝解安抚双方司机情绪。在经过将近十几分钟的劝解下，抢道大货车司机承认是因自己抢道而造成的后果，经协商，愿意承担受损车辆维修费用500元作为赔偿。随后，在马鲲的引导下双方车辆驶出高速，下道广场拥堵恢复正常。

运河西收费站全体员工始终坚持以保畅通、保安全为宗旨，以帮助过往司乘排忧解难为己任，用实际行动唱响擦亮了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。