4月20日7时30分，威县收费站收费三班正在执行收费任务。正在计重厅值守的钱广厚发现入口计重车道一辆大型货车和小车停滞不前，疑似发生碰撞。钱广厚立即用对讲机通知当班班长张凯前往现场进行查看。

经张凯了解，原来是大车占道、小车正常行驶，两车对事故责任认定一致，就赔偿事宜产生争议。正值疫情检查、上道高峰期，为保障收费站口畅通，张凯首先通知备勤人员李全振开启计重备用车道，疏导员董立红对后续驶入广场车辆进行疏导，同时在事故车辆后方摆放安全锥。就在此时，双方司机因赔偿问题争执不下，张凯上前进行劝解：“疫情当下，减产在外逗留时间，减少接触，大家都消消气，都是为了赶路，谁也不是故意的。”在张凯的劝说下，司机双方情绪逐渐稳定下来。经过协调，双方司机就赔偿问题达成一致，最终，大车赔偿小车维修费150元，事故得到了圆满解决，双方依次上道，车道恢复畅通。

威县收费站始终坚持唱响、唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，为过往司乘提供了安全、畅通、便捷的通行环境。