6月8日11:35，鸡泽站收费四班正在执行收费任务，此时，收费员李辉发现出口一车道一辆六轴货车开着双闪停滞不前，看到这一情况后，李辉便用对讲机通知班长候铁峰，候铁峰立即赶到现场了解情况。

经了解，由于大货在通过ETC车道时因车载ETC设备出现问题无法正常通过便自行倒车，不慎与后方小车发生碰撞。此时小车司机下车后情绪十分激动，候铁峰一边安抚小车司乘情绪，一边在小车后方放置反光锥，以免发生二次事故，同时安排宋微疏导后方车辆引导致第二车道行驶。在候铁峰近十多分钟的耐心安抚与劝解下，平复了小车司乘人员激动的情绪，因事故原因明确，货车司机表示愿意承担全部责任，向后方小车赔偿1800元维修费后，双方司机交纳完通行费后驶出车道。

鸡泽收费站全体收费人员一直以为过往广大司乘安全保畅为己任，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。