6月16日12:45，鸡泽站收费二班正在执行收费任务，出口五车道有一辆小型货车交完费后车辆无法启动，收费员麻利飞立即通知班长金宏鑫前来查看情况。

为了不影响其它车辆正常通行，金宏鑫呼叫备岗人员郭建敏一起帮忙先将车推出车道，随后询问司机车辆故障原因。得知是由于电瓶亏电而无法启动，几人商量后，金宏鑫和郭建敏在后助力向前推，司机配合挂档，尝试几次后最终车辆成功启动。司机挥手道别，两人又重新回到自己的工作岗位。

鸡泽站一直坚持为司乘提供优质的文明服务，同时为司乘提供利所能及的帮助，树立了高速收费站良好的外在形象。