6月23日19:45左右，正值大葛寨站收费三班执行收费作业。此时，出口2车道一辆小型客车急速驶来，车头部位冒着白色烟雾，收费员马好博发现后立即用对讲机通知机电员张英铎拿上灭火器前来处理。

张英铎赶到现场后，第一时间先将车内司乘人员劝离，以免发生意外，同时通知司月红增开车道，在车辆后方摆放安全锥，疏导其他车辆改行他道，并利用站区灭火器快速喷向车身冒烟处。随后，在询问司机具体情况时，得知该车已经连续跑了4个小时，判断可能由于发动机长期运转使温度升高烧断三角带，致使车头冒起了白烟。有维修经验的张英铎进一步确认该车是否存在安全隐患，在经过一番查看确定安全后，与司机商议先把车推到安全地带，再做下一步打算。经司机同意后，张英铎与疏导员杨召伟、车上司乘人员一起合力将车推到了安全地带。

最后，张英铎又帮忙找到了就近修车厂的电话，该车司机终于露出了笑容，并对帮助人员表示了感谢：“真是太感谢你们了，要不是你们我这人生地不熟的真不知道该怎么办才好。”张英铎摆摆手说道：不用客气，这都是收费站工作人员应该做的。
   大葛寨站始终坚持服务于广大车户，全心全意帮助司乘人员排忧解难，更用实际行动诠释了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。