7月8日16：22，鸡泽站收费一班正在执行收费作业。一辆小型面包车驶入出口6车道窗口前，灭火正常缴纳通行费后准备驶离，司机师傅试图打了几次火始终打不着，刘梅梅见状便询问情况，得知该车因电瓶亏电导致打不着火，刘梅梅立刻通知班长刘晓亮前来帮忙。

刘晓亮立刻通知备岗人员宋学利加开车道疏导其他车辆有序通行，并与司机商量尝试用推车的办法使车辆打火，随后通知备岗人员李红涛与一名司乘人员三人一起快速推车，最终车辆成功启动。将车辆推至安全区域后，司机落下车窗对收费人员表示感谢，刘晓亮回应说：“不用客气，这是我们应该做的，注意行车安全。”转身又投入到工作中去了。

鸡泽站的全体员工坚持为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助，让司乘人员感受到收费站的优质服务，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。