7月14日10时57分,邢台站收费四班正在执行收费任务，当时正值车流量高峰期，班长靳智栋正在指挥疏导车辆快速通行，一辆黑色小轿车在邢台站出口9车道突发故障，无法启动。

发现这一状况，班长迅速到9车道查看情况，同时为避免车辆长时间滞留车道内，影响其他车辆的安全通行，靳智栋即刻通知备岗的机电员郭晓杰，两人协助司乘将车辆推至外广场安全区域内。郭晓杰对车辆进行检查后，发现是由于车辆缺少机油造成的车辆熄火，查明原因后，帮忙联系了附近的修车厂为车辆加满机油。近日气温较高，车主看着汗流浃背的靳智栋和郭晓杰，无比感动，连连对他们表示感谢。两人擦了擦额头的汗水回应不用谢，这是收费人员的职责所在。

邢台收费站员工奉献爱心，真诚服务司乘，用实际行动帮助过往遇到困难的司乘人员，用点滴送温暖，在做好窗口服务的同时，为司乘提供优质，暖心的便民服务。