“精准服务、挖潜增效”主题月工作已经过半了，对于近半个多月的活动开展、业务学习讨论，让我对于服务工作、增收创效工作有了新的认识，也让我的业务素质技能有了新的提升。正所谓“天下大事，必作于细”，习近平总书记也多次强调，要从细节处着手，养成精准思维习惯。干工作不能满足于一般化、大呼隆抓，要一一回应，具体解决。

那么怎样才能做到精准思维、专项服务呢？最通俗易懂的现象就是医疗服务。医院设置了各类的门诊，不同科室的医生诊治不同的病情，病人才会又快又好的康复。精准服务、精准思维，一是要认识到自己的责任。像我们收费员在一线工作，就是要热情服务司乘，积极热情为司机解决具体困难，发挥好收费站的良好窗口形象。只有明白自己的职责，才能精准的认识到服务对象的需求和本职工作的方向，我们的收费工作才能沿着正确的目标前进。精准服务、精准思维，二是要有主动干事创业的意识。明确自己的职责后，就要针对自己的工作范围、服务对象，做好日常工作中的基础方面。那就是严格按照文明服务的工作流程去做好每一个动作，不能自行省略步骤，更不能降低动作标准。我认为，最重要的就是要做到坚持、再坚持，在工作中要始终树立为司乘展现最标准的动作、最美丽的笑容、最优良的形象，坚决不能因为车多或者心情不好而影响工作标准。精准服务、精准思维，三是要具备“二心”的工作状态。所谓“二心”就是指细心和耐心。在平时的工作中，我们要时刻关注站口来往车辆的状态和司乘人员的动态，细心观察有什么异常之处。如果一旦发现司乘人员有什么需要或困难，我们就要立即为司乘提供专项服务，以帮助他们快速解决问题，不耽误出行办事。另外，在为司乘人员提供精准、专项服务时，我们还要具有很好的耐心，真正为司机提供温馨、如家的服务，切实为司乘解决好各类困难，展现良好的高速形象。

最后，我想说：精准服务、精准思维，需要我们不断地反馈与修正。首先知道自己该怎么做，其次明白自己做了什么，最后要考察效果怎么样。所以，这就需要我们“三省吾身”，定期总结工作情况，看看、听听自己是否做到了精准服务、精准施策，以便于自我完善工作方式方法，不断提升精准服务的水平。精准是认识，精准更是行动。只有具备精准思维，付诸精准的服务，各项工作才能得到进一步的提升，我们的高速才能实现高质量的发展。