人的自信是通过一点一滴的小事开始的，当把那些微不足道的小事做好，累计在一起的时候，就成就了更加自信的自己。

这两天硬着头皮做了第一场直播，说起直播，以往都是自己看荧屏里的别人，而如今高速需要多元化引流，与时代接轨，挖潜促进增收，身为高速公路的工作人员，我也想用自己的绵薄之力为工作做出点贡献。当接到开直播通知时，我内心还是比较忐忑的，零直播经验，晕屏幕让我有点喘不过气来，但是好在乐观的心态战胜了一切。直播前，我先去网上科普直播需要准备的素材和拍摄视频的内容，调整心态，从收费政策、特殊车辆处理流程、节假日免费时段、ETC日常遇到的特殊情况、S326路段维修引导车辆行驶高速公路等题材为讲述的内容做好直播前的准备工作。

虽然准备工作已经做好，当打开直播倒计时3.2.1那一瞬间，内心还是纠成一个疙瘩，心跳加速、汗流浃背、手脚冰凉，第一次的尝试让自己有些手忙脚乱，对着镜头不知道说什么，不过看到熟悉的同事、朋友给我助力，内心不知怎的，如同同事间聊天，朋友间说话一样，渐渐的那种畏难情绪消失殆尽。讲解起来收费政策和高速特情就比较轻松了，毕竟是自己工作范围之内的分内事，好上手，直播间的人数也从刚开始的几个到几十个甚至到几百个，还有人通过直播间过来办理ETC，还有车户在直播间反馈绕行高速情况等等。我不知道自己小小的能力能够影响如此多的人关注，也从这个层次分析出卡友们还是非常想了解高速公路工作的。

总之，直播很顺利，我成功的逾越了自己的思维界限，把不可能、我不行这样在内心漂浮无数遍的词汇消化掉了。不惶恐，调整好状态，就如同收费、发卡时的从容淡定一样，应接不暇的回答粉丝的各种问题，使我在成长的道路上收获了更多。另外也总结出来想直播必须有丰厚的业务知识含量，熟悉各个收费环节，明白国家高速一张网的真正含义，灵敏的思维反应，营造气氛和化解粉丝情绪的调动力等等，只有自己熟悉，才能以通俗的语言讲述出来，让更多的粉丝足不出户把自己内心的疑惑解决掉，更好的了解司乘的需求，提升高速公路的服务面，连接网络，提升品牌建设。