8月15日18:10，收费四班在班长候铁峰的带领下执行集体替班吃饭期间，一辆小型客车行驶到下道口出口6岛头处突然熄火，而后无法正常启动。

在外疏导的候铁峰发现情况后，立即跑上前询问，司机称不知为何车辆突然熄火无法正常启动，此时正是车流量高峰，为了保障其它车辆的顺利通行，候铁峰通知备勤人员李晓菲加开车道，引导后方车辆快速通过。候铁峰与该车司机商量后，决定先将车推至窗口，待正常交费后再推到下道广场安全区域对故障原因进行进一步排查。经检查发现该车是由于电瓶柱被烧坏，故障原因已查明，但是无法自己修复，候铁锋又帮助该车司机联系好附近的修车人员，等待专业维修人员前来维修，司机师傅对侯铁峰再三感谢，侯铁峰摆摆手称：“不用谢，这都是我们应该做的。”随后转身投入到工作中。

鸡泽收费站全体员工以主动帮扶遇困司乘为己任，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了邢临高速良好的窗口形象。