8月28日7时15分，收费三班正在执行收费作业。收费员王力军发现一辆小越野车在ETC车道打着双闪停滞不前，他立即用对讲机报告班长吕剑晔。

吕剑晔跑到该车旁询问情况，得知车辆因ETC卡标签问题，无法正常通过ETC车道，且遇倒车档故障，暂时无法倒出车道。为了不影响其他车辆通行和保证司乘安全，吕剑晔立即和司机商量，先协助司机把该车推出车道，停放在内广场安全地带，并放上反光锥，保障车辆安全。吕剑晔还主动帮司机联系到附近修车师傅，这时司机才露出了笑容：“真是太感谢你们了，这下着雨要不是你们，我这人生地不熟的真不知道该怎么办了。”吕剑晔挥手告别，又转身投入到收费工作中。

平乡收费站职工始终将司乘利益放心间，积极帮助司机解决出行中的实际问题，解车户燃眉之急，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立良好的邢临形象。