8月30日08:45左右，南和站收费一班正在进行收费作业，班长郭自欢和备勤人员王东军正在外广场查验绿通。突然，一辆小车停在绿通车后面停止不前，司机下车后一边打电话一边打开发动机盖，可看出略显着急。

郭自欢见状，立刻安排王东军在车辆后方放置反光堆，防止发生事故，自己赶忙过去询问。经询问得知，该车在交费后多次尝试打火车辆均未成功启动。司机急得满头大汗说：“我这家里打电话有事，想着调头赶紧回去，谁知到这走不动了”。郭自欢一边安抚司机情绪一边帮忙检查线路，经检查发现，由于一根线路比较老化造成接触不良，所以无法正常启动了。郭自欢找来工具清理老化线的线头，又重新接上并裹上胶带保护，经过二十多分钟的努力，车辆终于成功启动。此时司机焦急的脸上终于露出了笑容，满怀感激的对郭自欢表示感谢。郭自欢提醒司机师傅尽快到汽车修理厂进行全面检查，以免行驶中出现其它意外。

南和收费站的全体职工用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，无论大事或小事，只要过往司乘遇到困难第一时间伸出援手，保障司乘出行无忧，得到了司乘的赞扬及肯定，为邢临高速树立了良好形象。