9月3日10:45，鸡泽站收费一班正在执行收费作业时，一辆冀A***2V的两轴黄牌货车突然打开双闪停在了内广场，收费员刘梅梅发现后立即拿起对讲机通知班长刘晓亮。

刘晓亮首先通知备岗人员宋学利加开车道，经询问得知该车是由于油泵故障，导致车辆无法正常启动。这时刘晓亮发现该车拉的是辣椒，为了不影响其他车辆通行，刘晓亮又通知备岗人员李红涛前来帮忙，此时值班领导徐文勇也闻讯赶到，几人商量对策后决定一起推车。几人一起喊着口号将满载辣椒的货车缓慢推入了收费窗口，免费操作完成后又推至广场绿通验货区对该车进行拍照上传的操作流程。随后刘晓亮又帮助司机联系了附近的修车厂，等待专业人员前来维修。一系列的举动使司机师傅对几名收费人员不停的道谢，刘晓亮说到：“这是我们应该做的。”说罢各自又回到了自己的工作岗位中去。

    鸡泽站全体人员全心全意为司乘服务，确保车辆畅通，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。