9月13日20:40，鸡泽站收费四班正在执行收费任务，疏导员孙华宁发现一辆大货车开着双闪停在出口一ETC车道口，同时伴随着激烈的争吵声，严重影响后方其它货车正常通行，孙华宁立即用对讲机通知班长候铁峰，候铁峰闻询上前查看情况。

经了解得知，大货车从出口一驶出，小车从出口二驶出，两车同时驶出车道谁知两车互不相让，结果撞到了一起，为保障下道口畅通，候铁峰通知备勤人员宋微加开车道，引导后方车辆有序通过。随后现场查看车辆受损情况，小车前保险杠被撞裂，此时小车司机情绪十分激动，两车司机在为是谁的责任而争吵。侯铁峰见状急忙耐心劝解安抚双方司机情绪，在经过将近二十分钟的动之以情晓之以理劝解下，大货车司机主动承认错误，愿意承担小车车辆维修费用800元。候铁峰引导双方车辆有序离开，ETC车道恢复正常通行，同时引来了上下道司乘的一致叫好。

鸡泽收费站全体员工一直坚持以服务过往司乘，主动帮助遇困司机为己任，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。