9月28日早上6点50分左右，收费三班正在值班，收费外广场一辆白色小轿车被一辆六轴大货车和一辆蓝牌小货车夹在中间并发生了追尾，在收费外广场停滞不前，机电员张浩见状急忙用对讲机告知班长刘磊倩。

刘磊倩听完急忙前往现场查看情况，经询问得知，大车司机正常行驶，小车司机强行换道导致三车剐蹭。大车司机着急赶路送货得理不让，小车司机情绪激动，小货车司机埋怨小客车不按规则行驶，将责任全部推给小客车，三方各持意见争吵不休。为防止二次事故发生，刘磊倩首先在车后方摆放反光锥，安排张浩将后方来车疏导到其他车道。随后，刘磊倩对三车司机进行劝解:“人没事就是万幸，大家各自都退一步，解决问题才是关键”。经过十几分钟的耐心劝解，最终三方达成一致，大车司机表示愿意支付小客车200元维修费和解；小货车司机也愿意支付给小客车100元和解。经过调解最终都满意的驶离，收费广场恢复了以往的通行状态。

南和收费站的职工在全力做好保畅工作的同时，积极主动为过往司乘排忧解难，用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了良好的社会形象。